Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo a.outletparfum@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: via ugo foscolo,49, casoria 80026. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo a.outletparfum@gmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo a.outletparfum@gmail.com.

📜 Politica dei Resi e Rimborsi

🛍️ 1. Ambito di applicazione

La presente Politica si applica agli acquisti effettuati online tramite questo sito da consumatori finali (persone fisiche che acquistano per uso non professionale).

Per gli acquisti tra professionisti (B2B), si applicano condizioni specifiche concordate separatamente.

🔄 2. Diritto di Recesso (Art. 52-59 Codice del Consumo)

Ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005) e della normativa europea, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità. (ECC-Net Italia)

Termini chiave:

  • Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente riceve i beni. (ECC-Net Italia)

  • Il consumatore deve comunicare la decisione di recesso entro questo periodo. (ECC-Net Italia)

  • Il diritto di recesso si applica solo a clienti consumatori, non a ordini con partita IVA o professionali. (ECC-Net Italia)

📦 3. Procedura per esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione chiara tramite:

  • Email a: info@outletparfum.it

  • oppure tramite modulo online presente sul nostro sito,

La comunicazione deve includere:

  • Nome e cognome del cliente

  • Numero d’ordine

  • Data di ricezione dei beni

  • Dichiarazione di recesso dal contratto

Una volta ricevuta la comunicazione, il cliente ha 14 giorni per restituire i prodotti. (ECC-Net Italia)

📦 4. Condizioni di restituzione dei prodotti

I prodotti devono essere restituiti:

  • Integra nella confezione originale

  • Con tutti gli accessori, manuali e imballaggi

  • In perfette condizioni, senza segni di uso non necessari

Se il valore dei beni diminuisce a causa di un uso oltre ciò necessario per verificarne la natura, lo stato e le caratteristiche, il rimborso può essere ridotto proporzionalmente. (ECC-Net Italia)

💶 5. Rimborsi

Se il recesso è valido e i beni sono restituiti secondo quanto sopra:

  • Rimborseremo tutti gli importi pagati, incluse le spese di consegna standard. (en.ecomela.it)

  • Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui siamo venuti a conoscenza dell’esercizio del recesso. (ECC-Net Italia)

  • Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente, salvo diverso accordo.

👉 Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione nelle condizioni di vendita. (ECC-Net Italia)

❌ 6. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti personalizzati o su misura;

  • Beni che, per motivi igienici o di salute, non possono essere restituiti una volta aperti (es. intimo, cosmetici sigillati, ecc.);

  • Prodotti deteriorabili o con scadenza ravvicinata;

  • Beni digitali forniti su supporto non materiale dopo l’inizio del download o accesso. (ECC-Net Italia)

🛠️ 7. Garanzia legale di conformità

Oltre al diritto di recesso, per prodotti difettosi o non conformi, il cliente ha diritto alla garanzia legale di conformità di 2 anni secondo la normativa UE. Ciò significa che, in caso di prodotto non conforme, il cliente può richiedere:

📞 8. Contatti

Per assistenza resi e rimborsi:

📧 Email: info@outletparfum.it